Сервис
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Список официальных сервисных центров по РФ Вы можете найти на официальном сайте производителя: https://gappo.ru/servisnyj-centr/
Продукция GAPPO полностью соответствуют мировым стандартам качества и разработана с учётом длительной эксплуатации, планируемый срок службы изделия 30 лет. Кроме того, каждый покупатель получает фирменное обслуживание. Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара.
Чтобы воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием следует сохранять кассовый чек и гарантийный талон. Гарантийный талон не обязателен к заполнению при покупке в интернет магазине.
Гарантийные сроки на продукцию
При обычном домашнем использовании:
Смеситель (10 лет на основной корпус и 5 лет на хромированное покрытие поверхности)
Цветное нанесенное покрытие (например: черное, белое, золотистое, красное, с никелевым сатинированием и другим покрытием)-2 года Бронза - 1 год
Картриджи, переключатели, кран-буксы и прочие комплектующие детали основного блока смесителя ~ 1 год
Использование в общественных местах:
Основной корпус смесителя и все цветные покрывающие слои -1 год
Картриджи, переключатели, кран-буксы и прочие комплектующие детали основного блока смесителя -6 месяцев.
Производитель гарантирует ремонт, частичную или полную замену изделия, вышедшего из
строя по вине изготовителя (гарантийный случай) в течение всего гарантийного срока. Ремонт изделий после гарантийного срока (негарантийный случай) в течение планового срока эксплуатации производится за счет владельца (потребителя)
Ремонт изделия или замена отдельных деталей (при признании случая гарантийным) может быть произведен как на дому у Потребителя, таки и в уполномоченной сервисной мастерской в крупных городах (на усмотрение мастерской в зависимости от характера дефекта). Для фиксирования и систематизации информации о дефектах мастер уполномоченной мастерской (торговой организации) составляет АКТ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА с подробным описанием неисправности, причин ее появления, произведенных работ и использованных запасных частей.
- Работы по монтажу и последующему подключению к системе водоснабжения дома или квартиры должны проводиться специализированными лицензированными предприятиями или сертифицированными частными предпринимателями.
- По окончанию работ специалист обязан оставить в гарантийном талоне соответствующую запись.
Сервисный центр оставляет за собой право отказать покупателю в бесплатном обслуживании:
- Изделие имеет значительное загрязнение и известковый налёт.
- Владелец или другие лица установили на изделие самостоятельно не оригинальные запчасти.
- Была нарушена инструкция по установке смесителя.
- Владелец не соблюдал правил ухода и эксплуатации изделия.
- Детали или узлы вышли из строя в процессе естественного механического износа.
- Смеситель применялся покупателем не по прямому назначению.
- Отсутствие фильтра грубой очистки, что повлекло за собой выход изделия из строя.
- Эксплуатация смесителя без надлежащего выполненного заземления.( Сенсорные смесители)
- Использование смесителей в паре с водонагревателями открытого типа, создающими избыточное давление.
Сервисный центр не проводит гарантийное обслуживание или ремонт смесителей:
- При отсутствии гарантийного талона и кассового чека.
- Если изделия имеют видимые механические повреждения и нарушения конструкции.
Для своих смесителей компания GAPPO использует только качественные, износостойкие и проверенные временем материалы и покрытие. Каждый покупатель получает гарантию бесперебойной работы при соблюдении правил эксплуатации. Чтобы покрытие долго сохраняло свой эффектный вид, нужно избегать применения неподходящих моющих и чистящих средств, особенно абразивов, спиртосодержащих жидкостей и кислот.